1. Konaklama Süresi ve Uzatma Şartları

Müşteri, rezervasyon yaptığı tarihler arasında konaklama gerçekleştirecektir. Konaklama süresini uzatmak istemesi halinde, talebini en geç çıkış tarihinden 1 (bir) gün önce otele bildirmekle yükümlüdür. Otelin müsaitlik durumuna bağlı olarak, güncel fiyatlar üzerinden ödeme yapılması halinde konaklama süresi uzatılabilir. Müsaitlik bulunmaması durumunda müşteri, rezervasyon süresinin sonunda, tesisin ilgili sayfalarında belirtilen çıkış saatinde otelden ayrılmak zorundadır.

2. İptal Koşulları ve Ücretlendirme

Rezervasyonlar, müşteri tarafından yazılı (e-posta) veya sözlü (telefon) olarak iptal edilebilir. İptal işlemlerinde aşağıda belirtilen şartlar geçerlidir:

  • İptal işlemi, rezervasyon sırasında müşteriye özel olarak verilen rezervasyon/voucher numarası ve kişisel bilgilerin doğru şekilde girilmesi ile gerçekleştirilebilir.
  • Bu numara yalnızca müşteri güvenliği amacıyla verilmekte olup, gizliliği ve korunması müşterinin sorumluluğundadır.

İptal Şartları (Aksi belirtilmedikçe):

  • Rezervasyon için ödenen kapora ve ön ödemeler iade edilmez.
  • Toplam konaklama bedelinin tamamının (%100) tahsil edildiği rezervasyonlarda, iptal durumunda ücret iadesi yapılmaz ve %100 kesinti uygulanır.
  • Müşteri, rezervasyon tarihinden en az 10 gün önce talepte bulunması halinde, rezervasyonunu ileri bir tarihe erteleyebilir.

3. Tesis Tarafından Değişiklik veya İptal

Tatil Karadeniz ve/veya ilgili tesis, gerekli gördüğü durumlarda müşteriye bilgi vermek kaydıyla rezervasyonu, başlangıç tarihinden en geç 10 (on) gün öncesine kadar kısmen veya tamamen değiştirme ya da iptal etme hakkını saklı tutar.

Müşteri, bu değişiklik veya iptali kabul etmediği takdirde rezervasyonunu iptal ederek ödemiş olduğu ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Bu durumda müşteri herhangi bir tazminat talebinde bulunamaz.

4. Mücbir Sebepler (Sağlık ve Vefat Durumları)

Müşteri; kendisinin veya birinci derece yakınlarının konaklamaya engel teşkil eden sağlık sorunlarını ya da vefat durumunu, tam teşekküllü bir devlet hastanesinden alınacak resmi belge ile ibraz etmesi halinde rezervasyon değişikliği talep edebilir.

İptal talebinde bulunulması durumunda ise, yukarıda belirtilen iptal ve kesinti koşulları geçerli olacaktır.